Pedro Alfonso Quintero J., autor en Crónica Dominicana

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28 Dic

La Experiencia del Usuario con las Devoluciones en Mercado Libre

Pedro Alfonso Quintero J.Inversiones y negocios

IntroducciónLas devoluciones constituyen un elemento esencial del comercio electrónico y, en el contexto latinoamericano, Mercado Libre se ha convertido en el principal punto de encuentro para millones de transacciones. Este mecanismo no solo atiende desacuerdos puntuales entre comprador y vendedor, sino que también fortalece la confianza, influye en la reputación del vendedor y define en gran medida la experiencia del usuario. Este artículo analiza el papel operativo, comercial y emocional de las devoluciones en Mercado Libre y cómo las interpreta el usuario promedio, incorporando ejemplos, casos y sugerencias prácticas.¿Qué papel tienen las devoluciones dentro de Mercado Libre?Confianza y resguardo: Las…

28 Dic

Rotación de personal: ¿daña la experiencia del cliente?

Pedro Alfonso Quintero J.Inversiones y negocios

¿Cómo repercute la rotación de personal en la experiencia que vive el consumidor?La rotación de personal influye directamente en la percepción que los clientes tienen de una marca. No es solo un problema de recursos humanos: afecta la consistencia del servicio, la calidad percibida, la fidelidad y, en última instancia, los resultados económicos. A continuación se analiza cómo y por qué ocurre ese impacto, con ejemplos, datos aproximados y propuestas prácticas para mitigarlo.Principales mecanismos que generan impactoPérdida de conocimiento tácito: al irse personal con amplia trayectoria se desvanece el saber práctico para abordar casos concretos, lo que incrementa fallos y…

28 Dic

Experiencia Digital: ¿Cómo Evaluar a Mayores?

Pedro Alfonso Quintero J.Inversiones y negocios

¿De qué manera analizar la vivencia de las personas mayores al utilizar servicios digitales de gran alcance?La valoración de cómo las personas mayores viven los servicios digitales masivos exige un abordaje amplio que contemple dimensiones técnicas, humanas y éticas. A medida que aumenta el número de adultos mayores, resulta indispensable concebir, evaluar y optimizar plataformas de banca, salud, comercio, transporte y administración pública para que continúen siendo seguras, relevantes y sencillas de utilizar por quienes enfrentan diversas limitaciones propias del envejecimiento.Por qué es urgente medir esta experiencia Demografía: según Naciones Unidas, la proporción de personas de 60 años o más…

Banco Guayaquil se posiciona entre las 10 empresas con mayor reputación en Ecuador

27 Dic

Éxito en Reputación: Banco Guayaquil, Top 10 en el País

Pedro Alfonso Quintero J.Responsabilidad social

La reputación corporativa no se construye de la noche a la mañana. Es el resultado de decisiones coherentes, una gestión consistente y una relación sostenida de confianza con clientes, colaboradores y la sociedad. En ese camino, Banco Guayaquil ha logrado un avance significativo que hoy se refleja en su posicionamiento público.Banco Guayaquil se ubicó en el puesto ocho dentro del ranking de Reputación Corporativa en Ecuador, elaborado por el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco), reconocido a nivel regional por evaluar la percepción y estima hacia las organizaciones. Este logro supone un avance de siete lugares frente al año previo,…

¿Por qué la “excelente” reunión de Trump con Zelensky también fue bastante buena para Putin?

27 Dic

Descifrando la reunión Trump-Zelensky: ¿un triunfo para Putin?

Pedro Alfonso Quintero J.Internacional

Un encuentro aparentemente amable ocultó profundas diferencias sobre el futuro de Ucrania, el territorio en disputa y el equilibrio real de poder en una negociación donde Moscú sigue ganando tiempo y espacio.La más reciente reunión entre Donald Trump y Volodymyr Zelensky, celebrada en Mar-a-Lago, dejó una imagen pública de cortesía y gestos diplomáticos cuidadosamente medidos. A simple vista, el encuentro pareció uno de los más fluidos entre ambos mandatarios en un año caracterizado por tensiones, desencuentros y esfuerzos constantes por recomponer una relación frágil. Sin embargo, detrás de los saludos formales, los comentarios amables y la escenografía cuidadosamente construida, persistieron…

Elon Musk recupera su salario de US$ 139.000 millones de 2018 tras una batalla de un año con una jueza de Delaware

27 Dic

El salario de 2018 de Elon Musk, US$ 139.000 millones, finalmente recuperado

Pedro Alfonso Quintero J.Economía

Después de más de un año marcado por disputas legales, discusiones internas y un intenso foco mediático mundial, Elon Musk consiguió recuperar el emblemático paquete de compensación aprobado en 2018. La resolución vuelve a encender la conversación sobre la remuneración de altos directivos, la influencia de los accionistas y los límites del gobierno corporativo en las grandes compañías tecnológicas.Elon Musk volvió a situarse en el centro de la conversación económica y empresarial mundial luego de recuperar el paquete de compensación aprobado para él en 2018, valorado en aproximadamente US$ 139.000 millones. La decisión llegó después de una intensa batalla legal…

Estos son los misterios históricos que fueron resueltos por la ciencia en 2025

27 Dic

Enigmas Históricos: La Ciencia los Desvela en 2025

Pedro Alfonso Quintero J.Ciencia y tecnología

Entre excavaciones, análisis genéticos y nuevas tecnologías, la ciencia volvió a dialogar con el pasado para arrojar luz sobre enigmas que parecían irresolubles. Lejos de cerrar capítulos, estos hallazgos reformulan preguntas esenciales sobre quiénes fuimos y cómo llegamos hasta aquí. El año dejó evidencias que reescriben episodios históricos y amplían nuestra comprensión de antiguas civilizaciones.Hallazgos científicos que transforman nuestra comprensión del pasadoA lo largo de 2025, investigadores de múltiples áreas emprendieron una labor ambiciosa: reevaluar antiguos enigmas históricos utilizando herramientas contemporáneas. El resultado fue una sucesión de descubrimientos que no solo ofrecieron respuestas largamente anheladas, sino que además evidenciaron cómo…

Fotos de stock gratuitas de al aire libre, amanecer, América del Norte

26 Dic

Hacia 2025: BBVA México con utilidades récord, crédito al alza y morosidad contenida

Pedro Alfonso Quintero J.Inversiones y negocios

En un 2025 marcado por la normalización del ciclo de tasas y un crecimiento económico más selectivo por sectores, la banca mexicana volvió a apoyarse en su negocio más básico: prestar, captar y cobrar por transaccionar. En ese tablero, BBVA México -uno de los bancos más grandes y reconocidos del país- cerró enero-septiembre de 2025 con un balance que combina rentabilidad alta, expansión del crédito y calidad de cartera estable, según sus reportes trimestrales.Las cifras que definen el año (hasta septiembre)El banco reportó que, en los primeros nueve meses de 2025, su utilidad neta ascendió a 74,213 millones de pesos,…

26 Dic

Fast fashion digital: Impacto y definición

Pedro Alfonso Quintero J.Cultura y ocio

El término fast fashion suele vincularse a la industria textil, ámbito en el que las compañías generan prendas de tendencia con rapidez y costos reducidos. No obstante, en tiempos recientes ha tomado fuerza la idea de fast fashion digital, que alude a la creación acelerada y al consumo inmediato de contenido tecnológico y digital. Este fenómeno abre nuevas interrogantes relacionadas con la sostenibilidad, la ética y la responsabilidad en el consumo dentro del entorno virtual.La esencia del fast fashion digitalLa esencia del fast fashion digital se fundamenta en generar y distribuir con gran rapidez productos digitales como aplicaciones, software, contenidos…

26 Dic

Avatar: Fire and Ash arrasa la taquilla: ¿por qué la secuela de James Cameron es ya el fenómeno imparable del año?

Pedro Alfonso Quintero J.Cultura y ocio

Con una respuesta masiva del público, la nueva entrega de Avatar reafirmó que la experiencia en pantalla grande sigue siendo un imán para las audiencias. Más allá de los números, el fenómeno refleja un momento clave para la industria del cine.Pandora vuelve a imponerse en las salas de cineEl universo de Pandora volvió a evidenciar su peso como pieza clave del cine actual, ya que durante el último fin de semana del año “Avatar: Fire and Ash” congregó a millones de asistentes en todo el planeta, destacándose con holgura frente a una cartelera amplia y exigente. La más reciente producción…